ベルタヘアシャンプーの解約や返金、返品保証は?電話番号がつながらない?

ベルタヘアシャンプーが合わなかったら返金してもらえる?

解約や返品保証について詳しく知りたいという方の疑問を、今回は解決していきます!

電話番号がつながりにくいという噂もあるようですが、その場合はどうすればいいのでしょうか。

今回はベルタヘアシャンプーの解約や返金、その際の電話番号や返品保証について、詳しくお伝えしていきます!

ここで疑問を解決していってもらえたらと思います♪

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ベルタヘアシャンプーの解約方法と電話番号

初めに、ベルタヘアシャンプーの解約方法と電話番号について、詳しく見ていきましょう。

ベルタヘアシャンプーの解約方法

解約は、電話でのみの受付となっています。

定期便は継続回数の縛りがないため、自分のタイミングでいつでも解約・休止が可能です。

電話の際には、購入者情報と解約理由を聞かれますので、用意しておきましょう。

ベルタ公式ショップの電話番号と受付時間

解約受付の電話番号、受付時間は以下となります。

電話番号→0120-613-614

受付時間→平日9:30~17:00

電話がつながりにくいというのは、解約専用ダイヤルではなく、問い合わせにも使われているからかもしれません。

解約方法は電話のみですので、つながらない場合は、お問い合わせフォームからその旨を連絡してみましょう。

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ベルタヘアシャンプー解約の注意点とは?次回お届け日の10日前連絡が必要

いつでも解約できるベルタヘアシャンプーですが、解約する際には注意点があります。

次回発送予定日の10日前までには、必ず連絡をするようにして下さい!

次回発送予定日については、マイページから確認できるようになっています。

10日前を過ぎてしまうと発送準備がすでにされている状態なので、変更や発送停止ができなくなってしまうのです。

また、10日前を過ぎた後のキャンセル・長期不在や受け取り拒否による返品は、キャンセル事務手数料2,200円(税込)が別途請求されますので、気をつけましょう!

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ベルタヘアシャンプーの返金保証制度とは?

次に、ベルタヘアシャンプーの返金保証制度について、詳しく見ていきましょう。

返金保証の条件

ベルタヘアシャンプー定期便を初めて購入された方限定で、20日間の返金保証が付いています。

万が一合わなかった場合でも、次回お届け予定日の10日以内であれば返金が可能です!

次回お届け予定の10日前までの、電話連絡が必須となります。

こちらは、商品代金を滞りなくお支払いいただいた方が対象です。

また、返品の際の送料は購入者側の負担となります。

保証対応は初回1本分となっており、返金額については、初回1本の金額から返金振込手数料含む事務手数料1,100円(税込)、送料660円(税込)を差し引いた金額となっています。

コンビニ後払い利用時の返金保証

上記の条件に加え、それぞれの支払い方法により必要なものが少し異なりますので、確認しておきましょう。

コンビニ後払いの方は、初回1本分の支払いが終わってない場合、保証の対象外となってしまいます。

未納分の振込用紙もない状態にしておいて下さいね。

払込受領書は返金する際の申込書に添付する必要がありますので、なくさないように保管しておきましょう。

こちらはコピーでもOKです。

クレジットカード払い利用時の返金保証

クレジットカード払いの方は、カード会社から発行されているご利用明細書を、なくさないように保管しておいて下さい。

代金引換え利用時の返金保証

代金引換えの方は、払込受領書を返金の申込書に添付する必要がありますので、保管しておきましょう。

こちらはコピーもOKです。

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ベルタヘアシャンプーの返金保証に必要なもの3点

返金保証時に返送が必要になるものは、以下の3点になります。

・お買い上げ明細書
・ベルタスカルプシャンプーの容器
・同梱物一式

もし使用途中の容器の場合、中身は捨てておきましょう。

こちらを配達記録が残る方法の、元払いで返送します。

この際、次回お届け予定の10日前までには、必ず連絡してから送るようにして下さい!

連絡なしで送った場合、返金対応してもらえませんので注意が必要です。

返送品到着後、約2週間ほどで返金申請書が送られてきます。

そちらに必要事項を記入し、送り返しましょう。

これで返品作業は完了です☆

あとは申請書が受付された翌月末に、指定の口座へ返金される仕組みになっています。

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まとめ

いかがでしたでしょうか?

ベルタヘアシャンプーの解約と返金方法、その際の電話番号、返品保証について詳しく見てきました。

おさらいしておきましょう。

■解約
・いつでもOK、電話のみの受付。

・次回発送予定日の10日前までの連絡が必要。

■返金保証
・定期便を初めて利用する方のみ、20日間の返金保証つき。

・保証対応は初回1本分のみ。

・次回発送予定日の10日前までの連絡が必須。

・ご利用明細書、払込受領書を保管しておく。

・返送は配達記録が残る方法、元払い。

解約・返品とも事前連絡が必須となりますので、忘れないようにしましょう!

細かい条件はあるものの、解約はいつでもOKですし、こちら側の都合での返品が可能で、良心的だといえます。

気になる方は、返金保証もある定期便コースに、安心して申し込んでみて下さい♪

>>ベルタヘアシャンプーの口コミ・評判・体験者レビューは?

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