ベルタヘアシャンプーが合わなかったら返金してもらえる？
解約や返品保証について詳しく知りたいという方の疑問を、今回は解決していきます！
電話番号がつながりにくいという噂もあるようですが、その場合はどうすればいいのでしょうか。
今回はベルタヘアシャンプーの解約や返金、その際の電話番号や返品保証について、詳しくお伝えしていきます！
ここで疑問を解決していってもらえたらと思います♪
■目次
ベルタヘアシャンプーの解約方法と電話番号
初めに、ベルタヘアシャンプーの解約方法と電話番号について、詳しく見ていきましょう。
ベルタヘアシャンプーの解約方法
解約は、電話でのみの受付となっています。
定期便は継続回数の縛りがないため、自分のタイミングでいつでも解約・休止が可能です。
電話の際には、購入者情報と解約理由を聞かれますので、用意しておきましょう。
ベルタ公式ショップの電話番号と受付時間
解約受付の電話番号、受付時間は以下となります。
電話番号→0120-613-614
受付時間→平日9:30～17:00
電話がつながりにくいというのは、解約専用ダイヤルではなく、問い合わせにも使われているからかもしれません。
解約方法は電話のみですので、つながらない場合は、お問い合わせフォームからその旨を連絡してみましょう。
ベルタヘアシャンプー解約の注意点とは？次回お届け日の10日前連絡が必要
いつでも解約できるベルタヘアシャンプーですが、解約する際には注意点があります。
次回発送予定日の10日前までには、必ず連絡をするようにして下さい！
次回発送予定日については、マイページから確認できるようになっています。
10日前を過ぎてしまうと発送準備がすでにされている状態なので、変更や発送停止ができなくなってしまうのです。
また、10日前を過ぎた後のキャンセル・長期不在や受け取り拒否による返品は、キャンセル事務手数料2,200円（税込）が別途請求されますので、気をつけましょう！
ベルタヘアシャンプーの返金保証制度とは？
次に、ベルタヘアシャンプーの返金保証制度について、詳しく見ていきましょう。
返金保証の条件
ベルタヘアシャンプー定期便を初めて購入された方限定で、20日間の返金保証が付いています。
万が一合わなかった場合でも、次回お届け予定日の10日以内であれば返金が可能です！
次回お届け予定の10日前までの、電話連絡が必須となります。
こちらは、商品代金を滞りなくお支払いいただいた方が対象です。
また、返品の際の送料は購入者側の負担となります。
保証対応は初回1本分となっており、返金額については、初回1本の金額から返金振込手数料含む事務手数料1,100円（税込）、送料660円（税込）を差し引いた金額となっています。
コンビニ後払い利用時の返金保証
上記の条件に加え、それぞれの支払い方法により必要なものが少し異なりますので、確認しておきましょう。
コンビニ後払いの方は、初回1本分の支払いが終わってない場合、保証の対象外となってしまいます。
未納分の振込用紙もない状態にしておいて下さいね。
払込受領書は返金する際の申込書に添付する必要がありますので、なくさないように保管しておきましょう。
こちらはコピーでもOKです。
クレジットカード払い利用時の返金保証
クレジットカード払いの方は、カード会社から発行されているご利用明細書を、なくさないように保管しておいて下さい。
代金引換え利用時の返金保証
代金引換えの方は、払込受領書を返金の申込書に添付する必要がありますので、保管しておきましょう。
こちらはコピーもOKです。
ベルタヘアシャンプーの返金保証に必要なもの3点
返金保証時に返送が必要になるものは、以下の3点になります。
・お買い上げ明細書
・ベルタスカルプシャンプーの容器
・同梱物一式
もし使用途中の容器の場合、中身は捨てておきましょう。
こちらを配達記録が残る方法の、元払いで返送します。
この際、次回お届け予定の10日前までには、必ず連絡してから送るようにして下さい！
連絡なしで送った場合、返金対応してもらえませんので注意が必要です。
返送品到着後、約2週間ほどで返金申請書が送られてきます。
そちらに必要事項を記入し、送り返しましょう。
これで返品作業は完了です☆
あとは申請書が受付された翌月末に、指定の口座へ返金される仕組みになっています。
まとめ
いかがでしたでしょうか？
ベルタヘアシャンプーの解約と返金方法、その際の電話番号、返品保証について詳しく見てきました。
おさらいしておきましょう。
■解約
・いつでもOK、電話のみの受付。
・次回発送予定日の10日前までの連絡が必要。
■返金保証
・定期便を初めて利用する方のみ、20日間の返金保証つき。
・保証対応は初回1本分のみ。
・次回発送予定日の10日前までの連絡が必須。
・ご利用明細書、払込受領書を保管しておく。
・返送は配達記録が残る方法、元払い。
解約・返品とも事前連絡が必須となりますので、忘れないようにしましょう！
細かい条件はあるものの、解約はいつでもOKですし、こちら側の都合での返品が可能で、良心的だといえます。
気になる方は、返金保証もある定期便コースに、安心して申し込んでみて下さい♪
コメントを残す